Regulamin korzystania z narzędzia AI Zdrowy Team

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady rejestracji konta i korzystania z narzędzia internetowego „Zdrowy Team” dostępnego w domenie zdrowyteam.pl (dalej: „Serwis”), świadczonego drogą elektroniczną przez GIAT M&I Jóźwiak s.c., ul. Zielona 15, 55-330 Mrozów, NIP: 913 163 43 07 (dalej: „Dostawca rozwiązania” lub „Dostawca”). Rejestracja konta i dostęp do narzędzi udostępnianych w Serwisie są nieodpłatne, chyba że Dostawca wyraźnie wskaże inaczej dla określonych funkcji lub planów.

§ 1. Definicje

  1. Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiającego porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.
  2. Informacja handlowa – informacja przeznaczona do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy, w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie konsumentów, z wyłączeniami wynikającymi z tych ustaw.
  3. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie oraz przesyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne.
  4. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i odbierane za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
  5. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, w tym pocztę elektroniczną.
  6. Dostawca rozwiązania – GIAT M&I Jóźwiak s.c., ul. Zielona 15, 55-330 Mrozów, NIP: 913 163 43 07 (dalej także: „Dostawca”) – podmiot świadczący na rzecz Użytkownika Usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu.
  7. Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Dostawcę w ramach Serwisu.
  8. Serwis – serwis internetowy dostępny w domenie zdrowyteam.pl, umożliwiający w szczególności utworzenie Konta, logowanie oraz korzystanie z funkcji narzędzi AI (np. interfejsu czatu z asystentem opartym o bazę wiedzy).
  9. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone w ramach procesu rejestracji i zabezpieczone hasłem.
  10. Narzędzie AI / Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Dostawcę na rzecz Użytkownika w ramach Serwisu i na podstawie niniejszego Regulaminu, w tym funkcje wspierane algorytmicznie (AI).
  11. Treści Użytkownika – informacje wprowadzane przez Użytkownika w Serwisie (np. w wiadomościach czatu, formularzach, polach profilu), z zastrzeżeniem, że Użytkownik nie powinien podawać danych, których nie chce przetwarzać w ramach Serwisu.
  12. ERP / Pipedrive – zewnętrzny system CRM wykorzystywany przez Dostawcę do obsługi zgłoszeń, relacji i komunikacji z Użytkownikami; w Serwisie może być dostępna funkcja przesyłania wiadomości, które są zapisywane jako notatki w Pipedrive.
  13. Dzień roboczy – każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Dostawcę w ramach Serwisu.

  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie w szczególności przepisy:

    1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    5. innych właściwych przepisów prawa polskiego.
  3. Rejestracja Konta oraz dostęp do narzędzi udostępnianych w Serwisie są nieodpłatne, o ile Dostawca nie wprowadzi odrębnych płatnych funkcji lub planów — w takim przypadku warunki i ceny zostaną wskazane wyraźnie przed skorzystaniem z płatnej funkcji.
  4. Korzystanie z Usług w ramach Serwisu następuje na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej między Użytkownikiem a Dostawcą rozwiązania w momencie rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu oraz — w zakresie wymaganym przepisami — udzielenia odrębnych zgód.
  5. Regulaminowi podlegają wszystkie usługi świadczone w ramach Serwisu, z wyłączeniem usług objętych odrębnymi regulaminami.
  6. Dostęp do Serwisu jest możliwy dla osób dysponujących połączeniem z publiczną siecią Internet, z zastrzeżeniem wymagań technicznych (przeglądarka, konfiguracja konta tam, gdzie jest wymagana).
  7. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
  8. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i przestrzegać go od chwili rozpoczęcia korzystania z Usług.
  9. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej z Użytkownikiem.

§ 3. Zasady korzystania z narzędzi AI

  1. Narzędzia AI dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny i wspierający. Użytkownik podejmuje decyzje na własną odpowiedzialność i powinien weryfikować uzyskane informacje w zależności od sytuacji.
  2. Korzystając z narzędzi AI, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści wprowadzane w Serwisie (w tym treści wpisywane w czacie) mogą być przetwarzane przez zewnętrzny model językowy dostarczony przez OpenAI, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
  3. Dostawca może rozwijać, modyfikować lub wyłączać wybrane funkcje narzędzia AI (w tym modele, bazę wiedzy, sposoby prezentacji wyników) w celu poprawy jakości, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem.
  4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie może dostarczać treści bezprawnych ani naruszać praw osób trzecich.

§ 4. Integracja z ERP (Pipedrive)

  1. W Serwisie może być wykorzystywana integracja z ERP/CRM Pipedrive w celu obsługi kontaktu, zgłoszeń oraz komunikacji z Użytkownikami, w tym zapisywania wiadomości wysyłanych przez Użytkownika jako notatek w Pipedrive.
  2. W związku z integracją Dostawca może przetwarzać w Pipedrive dane identyfikacyjne i kontaktowe Użytkownika oraz treść wiadomości, w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia i prowadzenia komunikacji.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych (w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych) określa polityka prywatności udostępniana w Serwisie.

§ 5. Odpowiedzialność

  1. Korzystanie z Serwisu odbywa się na koszt i ryzyko Użytkownika, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w witrynach internetowych podmiotów trzecich, do których Serwis może zawierać odnośniki.
  3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
  4. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu sieci, awarie sprzętu po stronie Użytkownika ani za blokowanie lub filtrowanie wiadomości e-mail przez dostawców poczty lub oprogramowanie zainstalowane u Użytkownika, o ile nie wynika to z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Dostawcy w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 6. Dostępność Serwisu, zmiany i przerwy techniczne

  1. Dostawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanego działania i może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje lub zmiany funkcji narzędzia.
  2. O istotnych zmianach dotyczących świadczenia Usług lub Regulaminu Dostawca może informować w Serwisie lub drogą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku czasowego ograniczenia lub wyłączenia dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych Dostawca podejmie działania mające na celu przywrócenie działania możliwie niezwłocznie.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług w ramach Serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: hello@zdrowyteam.pl lub listownie przesyłką rejestrowaną na adres siedziby Dostawcy rozwiązania.
  2. Dostawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

  3. W przypadku nieuznania reklamacji konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje są dostępne w szczególności:

    1. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl),
    2. w unijnej platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Ochrona danych osobowych i własność intelektualna

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności udostępniana w Serwisie oraz — w zakresie wymaganym — zgody wyrażane przy rejestracji.
  2. Rejestrując Konto i korzystając z Usług, Użytkownik może być proszony o wyrażenie zgód na przetwarzanie danych w celach związanych z prowadzeniem Konta, świadczeniem Usług oraz — odrębnie — w celach marketingowych; treść i zakres zgód wynikają z formularzy dostępnych w Serwisie.
  3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach Konta nie ma możliwości zmiany lub wycofania zgód wymaganych do świadczenia Usług; w przypadku braku akceptacji przetwarzania danych w tym zakresie Użytkownik powinien usunąć Konto.
  4. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych i ich sprostowania, a także inne prawa w zakresie przewidzianym prawem.
  5. Treści udostępniane w Serwisie (w tym układ, znaki, oprogramowanie) podlegają ochronie na zasadach przewidzianych prawem; powielanie lub wykorzystywanie ich bez zgody Dostawcy, w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek, jest zabronione.

§ 9. Wejście w życie i zmiany Regulaminu

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
  2. Dostawca może zmieniać Regulamin; zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie, z zastrzeżeniem prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, jeśli wprowadzono istotne zmiany dotyczące zobowiązań konsumenta.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. W razie sporów z Użytkownikiem będącym konsumentem właściwe są sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości.
  3. Dostawca zachęca do zgłaszania nieprawidłowości w działaniu Serwisu na adres kontaktowy wskazany w Serwisie.